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提升患者就医体验 河南誉美肾病医院举行三方满意度调查报告解
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  • 作者:未知

　　为进一步提升患者就医体验，优化医疗质量管理，2019年4月4日下午，河南誉美肾病医院在学术报告厅进行了三方满意度调查报告解读会。至道医院管理有限公司卞贵萍医生为河南誉美肾病医院的职工反馈了满意度调查的整体情况，并针对调查结果和对医院的了解，进行了亮点与问题分析。

　　针对此次调查报告，卞贵萍医生以问题为导向，通过指标分析方式，深层次剖析患者就医需求、医护人员服务和技术水平;结合医院存在的问题和不足，提出如何从医院管理、就医流程、就医环境、服务态度、医患沟通等方面进行改进并参照外典型优秀案例，就全面提升医患人员对医院满意度方面提出了具体适用的改进分析和建议。

 
 

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　　报告解读完毕后，河南誉美肾病医院院长李志强进行总结讲话。他指出，优质的服务是河南誉美肾病医院在三十年来广受患者信赖的重要原因，三方满意度调查报告，为医院提出了有针对性的建议和改进的方向，下一步将针对医院及科室的服务模块及各个流程节点，参照标杆医院经验，提出可落地的改进建议，全面提升医院的就医体验和医疗质量。

 
　　患者满意是誉美人医疗服务永恒的追求，开展三方患者满意度调查工作，进一步畅通了医患交流的渠道，改善了患者就医体验，为持续提升河南誉美肾病医院医疗质量和服务水平、构建和谐的医患关系起到了积极推进作用。
 

河南誉美肾病医院

河南誉美肾病医院（原淇县同济肾病专科医院）始建于1988年，于2010年正式更名为河南誉美肾病医院。是河南省二级甲等中医医院，新乡医学院三全学院教学医院。被鹤壁市卫生和计划生育委员会确定为市级临床重点专科。鹤壁市中西医结合肾脏病专业委员会主任委员单位。医院是鹤壁市城乡居民医保、职工医保定点医院，全国跨省异地就医直接结算定点医疗机构。

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